Data Analysis

Customer Journey Analyse

Optimierungspotenziale hinsichtlich der Touchpoints identifizieren

Customer Journey Analyse

Minimieren Sie Streuverluste, nutzen Sie Mediabudget optimal und steigern Sie die Effizienz Ihrer Maßnahmen! 

Die Entscheidung für eine Handlung treffen Nutzer in der Regel nicht sofort. Stattdessen durchlaufen sie vor der eigentlichen Kaufentscheidung noch vier weitere Phasen des Conversion Funnels. Dieser Weg wird als Customer Journey bezeichnet. Das Verhalten und die Präferenzen der Nutzer allumfassend zu verstehen, ist eine der Grundvoraussetzungen für kundenorientiertes Marketing. Im Rahmen der Customer Journey Analyse können direkte und indirekte Berührungspunkte mit Marke, Produkt oder Dienstleistung, dank Technologien wie Cross-Domain- oder Cross-Device-Tracking, ermittelt werden. So ist es möglich, Relevanz und Wirkungszusammenhang der Touchpoints sowie Optimierungspotenziale abzuleiten.

eviom untersucht die 4 Phasen der Customer Journey – diese sind Awareness, Consideration, Purchase und Loyalty. Dabei haben wir stets das „Big Picture“ im Blick. Außerdem stehen neben der digitalen Customer Journey auch Offline Kanäle im Fokus. Zusätzlich bieten wir Ihnen einen aufschlussreichen Workshop, um Ihnen die wichtigsten Faktoren einer optimalen Customer Journey näher zu bringen.

Wichtige Erfolgsfaktoren der Customer-Journey Analyse

01.
Definition der Zielsetzung

Granulare Ziele sind der Schlüssel zu einer effizienten und effektiven Analyse des User-Verhaltens im Web.

02.
Durchführung der Analyse

Ganzheitliche Customer Journey Analyse für eine erfolgreiche Strategieentwicklung und Ableitung weiterer Maßnahmen.

03.
Aufbereitung für den Kunden

Erstellung einer ganzheitlichen Aufbereitung auf Basis der zuvor festgelegten Ziele.

04.
Workshop mit dem Kunden

Anbieten von Workshops zum Thema Customer Journey im Unternehmen.

Jahrelange Erfahrung und echter Full-Service

Gute Gründe für eviom

Strategische gesamtheitliche Betrachtung der Zieldefinition im Digital Marketing

Um die festgesetzten Ziele zu erreichen, werden alle Touch Points und individuellen Anforderungen berücksichtigt.

Full-Service Betreuung vom Setup bis Konzeption und Monitoring

Das eviom Team steht Ihnen von Beginn der Konzeptentwicklung bis zur langfristigen Betreuung zur Seite.

Hohe Anzahl an möglichen Data Analyse Tools für Cross-Channel-Analyse

Um Ihnen eine optimale Analyse zur Verfügung zu stellen, arbeiten wir mit modernen Tools wie Google Analytics, Fanpagekarma im Social Media Bereich, Searchmetrics, Brandwatch und vielen weiteren.

Zufriedene Kunden sind die beste Referenz

Was Kunden über uns sagen

Wir sind gerne für Sie da

Ihr Ansprechpartner bei eviom

Die Effektivität Ihrer Website oder einer Kampagne zu messen ist für Sie essentiell?

Kontaktieren Sie uns einfach, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Filip
Dr. Filip Grizelj

Gründer & Geschäftsführer

Telefon: +49 89 / 99 82 71 8 00
Fax: +49 89 / 99 82 71 8 99
Email: fg@eviom.com

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