Social Listening
Erkennen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe mit Social Listening!
Social Media fungiert dabei als wichtiges Sprachrohr zwischen Unternehmen, Kunden und Interessenten. Die Stimme der Konsumenten kann über verschiedene soziale Kanäle erkannt und analysiert werden, um dadurch wichtige Erkenntnisse für künftige Interaktionen und Kommunikationsmaßnahmen zu gewinnen und daraus nach Bedarf digitale Personas abzuleiten. Die Ergebnisse dieser Datenanalyse sind dabei auch für die kontinuierliche Optimierung von Kundenservice, Produkten und Prozessen verwendbar. Denn nur wenn Sie Ihre Kunden richtig verstehen, können Sie diese auch zielgerichtet ansprechen.
Struktur ist im Bereich von Social Listening besonders wichtig, weshalb wir zuerst eine Zielgruppenanalyse erarbeiten. Diese gestaltet sich aus den Daten von Fans, wie zum Beispiel die Demografie der Zielgruppe des entsprechenden Social Media Kanals. Das erfolgt unter der Verwendung spezieller Tools wie fanpagekarma, socialbakers und facelift. Danach definieren wir eine sogenannte digitale Persona mit den entsprechenden Bedürfnissen im Social Web. Auf diese angepasst, entwickelt unser Social Media Team Content-Themen und Konzepte. Ein weiterer wichtiger Faktor bei der Social Listening Analyse ist die Customer Journey Analyse der digitalen Persona.
Wichtige Erfolgsfaktoren von Social Listening
01.
Customer Journey
Schaffung eines Verständnisses über die eigene Zielgruppe sowie ihrer Bedürfnisse und ihr Mediennutzungsverhalten.
02.
Daten
Zugang zu den relevanten Daten ist das A und O, um die relevanten Personas zu bilden und zu verstehen.
03.
Tools
Mit Hilfe von Social Media Analyse Tools als auch mit strategischen und analytischen Mindtools können Social Customer Insights gut gesammelt und aufgearbeitet werden.
04.
Social Media Expertise
Ein gutes Verständnis für die Funktionsweisen und Marketing Potenziale der einzelnen Plattformen runden die Anwendung von Social Listening auf die erfolgreiche Social Media Strategie ab.
Jahrelange Erfahrung und echter Full-Service
Gute Gründe für eviom
Zufriedene Kunden sind die beste Referenz
Was Kunden über uns sagen
“Mit der eviom haben wir einen wichtigen Partner gefunden, der uns vor allem im Bereich Suchmaschinenmarketing seit über 4 Jahren europaweit erfolgreich unterstützt. eviom ist für uns zudem ein strategischer „Sparringspartner“ für alle Fragen rund um das Thema Online Marketing und digitale Trendentwicklungen.”
Silvio Wagner, Bigpoint GmbH
"Wir möchten bei MAGGI unser digitales Marketing und eCommerce Geschäft weiter stark ausbauen. eviom spielt dabei eine wichtige Rolle und unterstützt uns vor allem im Search, Content Marketing und Social Media Bereich. Wir schätzen bei eviom, dass sie unsere Ambitionen teilen und unsere Maßnahmen analytisch auswerten, um wichtige Handlungsempfehlungen abzuleiten."
Patrick Swientek, Head of Digital, Maggi GmbH
Wir sind gerne für Sie da
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Elena Baier
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