CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CEM)

User Experience (UX)

Mit der richtigen Strategie die gefühlte und erlebte Qualität beim Kunden steigern

User Experience (UX)

Die gefühlte und erlebte Qualität der Interaktion eines Nutzers mit einer Website wird auch als Nutzererlebnis oder User Experience bezeichnet.

Dabei spielen die individuellen Erwartungen und Ziele des Einzelnen ebenso eine Rolle wie die Art des digitalen Touchpoints. Weitere Erfolgsfaktoren sind Accessibility, Ästhetik, Usability sowie Utility. Nur wer die Kunden in ihrem Erleben und Verhalten versteht, entwickelt überzeugende Produkte.

User Experience (UX) step-by-step

Unser idealtypischer UX-Prozess 

Wir bringen langjährige Erfahrung und bewährte Methoden in User Experience Projekte mit ein. Dabei sorgen wir dafür, dass die Interaktion mit einer digitalen Anwendung zu einem durchweg positiven Kundenerlebnis wird. Mit allen Funktionen die sinnvoll sind und dem Kunden echten Mehrwert bieten, über alle digitalen Kanäle hinweg.

Die eviom Consultants analysieren, welche Vorstellungen und Erwartungen Kunden an die Anwendung haben und ob diese erfüllt werden können. Weiter leiten wir daraus Optimierungspotentiale und strategische Handlungsempfehlungen ab, um dem positiven Nutzererlebnis bzw. dem Marken und Produktversprechen nachhaltig gerecht zu werden. Dies ist die Grundlage, um für ein positives Nutzererlebnis zu sorgen und somit dem Marken- bzw. Produktversprechen gerecht zu werden.

Mit diesem Vorgehen verkürzen wir Entwicklungszeiten, vermeiden Nachbesserungskosten und sorgen für rundum gelungene Produkte und Anwendungen.

User Experience

Jahrelange Erfahrung und echter Full-Service

Gute Gründe für eviom

Outside-In Perspektive

Wir kennen und analysieren die Kundenbedürfnisse und tragen sie in das Unternehmen.

Full-Service-Kompetenzen

Von der Strategieentwicklung bis zum Betreuen der Kanäle, das leiste die eviom Gruppe.

Methoden Kompetenzen

Wir verfügen über ein breites Spektrum an praktischen & theoretischen Methoden.

Zufriedene Kunden sind die beste Referenz

Was Kunden über uns sagen

Wir sind gerne für Sie da

Ihr Ansprechpartner bei eviom

Sie haben Fragen im Bereich User Experience oder wollen sich grundlegend über strategische Themen informieren?
Dann kontaktieren Sie uns einfach, wir helfen Ihnen gerne weiter.

David
David Englhardt

Strategy Consultant

Telefon: +49 89 / 99 82 71 8 00
Fax: +49 89 / 99 82 71 8 99
Mobil: +49 176 / 10 59 90 48
Email: david.englhardt@eviom.com

Oder schreiben Sie uns einfach eine Nachricht

[/vc_column_text]

[/vc_column]