Google Analytics ist ein kostenloses, webbasiertes Tool für die Webanalyse. Marketing Spezialisten, Webmaster und SEOs können darüber wichtige KPIs und Website Statistiken abrufen. Außerdem lassen sich mit Google Analytics auch Marketing Kampagnen messen. Analytics ist damit das weltweit weitverbreitetste Webanalyse Tool und bekommt regelmäßig neue Funktionen aus dem kalifornischen Mountain View. Neben der Standard Version gibt es auch noch eine kostenpflichtige Premium Variante, die mit 24/7 Support, Schulungen aber erst für Großunternehmen und Konzerne Relevanz bekommt.
Die Frage nach dem „Warum brauche ich ein Webanalyse Tool?“, lässt sich damit leicht für jeden Website-Betreiber beantworten. Eine erfolgreiche Strategie und damit verbundene Ziele sind immer nur so gut, wie deren Überprüfung – getreu dem klassischen Management-Regelkreis: Ziele setzen, messen und optimieren! Konkret können zum Beispiel die Conversion Rate, Zielgruppenansprache und damit die Gewinnmaximierung optimiert werden.
Die Messung der Daten erfolgt insbesondere mittels Cookies (eine kleine Textdatei, die typischerweise Daten über besuchte Webseiten, die der Browser beim Surfen im Internet ohne Aufforderung speichert) erzeugte Informationen über die Verweildauer und die Interaktion mit der Website sowie der IP-Adresse von Besuchern. Aus diesen Gründen sind Analyse-Tools aus Sicherheits- und Datenschutzgründen nicht unumstritten.
Basis Einrichtung von Google Analytics:
Daten können erst gemessen werden, wenn Analytics implementiert ist und Traffic auf die Webseite gelangt. Zur Basis-Einrichtung muss man sich bei Google Analytics anmelden, alle Website-Daten für das neue Konto angeben und letztlich einen Web-Tracking-Code vergeben und einbinden. Dazu werden ausreichende HTML Kenntnisse und ein Zugang zum Quellcode benötigt. Für WordPress basierte Websites gibt es sogar Plug-Ins die eine leichte Integration ohne diese Kenntnisse erlauben.
Weitere Details zur Einrichtung: https://support.google.com/analytics/answer/1008015?hl=de
Wie „klebrig“ ist Ihre Seite? Wichtigste Web Analytics KPIs und deren Funktion
Key Performance Indicators (KPIs) bezeichnet essentielle Kennzahlen, die Aufschluss und Kontrolle über den Erfüllungsgrad der definierten Ziele geben soll. Diese Kennzahlen geben zum Beispiel Auskunft über bisherige Traffic-Daten und Conversions der Website-Besucher und bilden ideale Vorrausetzungen für die Entwicklung einer Online Marketing Strategie, zur Fehleranalysen oder Performance Steigerungen.
Die Standard Kategorisierung der Analytics Kennzahlen erfolgt über die linke Navigationsbar und unterteilt sich absteigend in die Tabs: Dashboard, Echtzeit, Zielgruppe, Akquisition, Verhalten und Conversions.
Google Analytics hatte Mitte 2014 die Terminologie einiger KPIs geändert. Besuche (engl.: visits) wurden zu Sitzungen (Sessions) und Besucher (engl. Visitors) wurden zu Nutzer.
Wichtige Google Analytics Basis KPIs werden nachfolgend erläutert:
- Sitzungen: Sind die Anzahl aller Besuche in einem Zeitraum. Jeder Besuch eines Users wird einzeln gezählt
- Nutzer: Summe der unterschiedlichen Besucher. Dazu gehören sowohl neue als auch wiederkehrende Nutzer
- Seitenaufrufe: Summer aller einzelnen Seitenaufrufe im angegebenen Zeitraum. Wiederholende Zugriffe auf eine Seite werden gezählt.
- Abbruchrate: Das Verhältnis von Besuchern einer Website, die mehr als eine Seite betrachten zu denjenigen, die nur eine Seite anschauen und direkt zu einer anderen Domain wechselten
- Durchschnittl.Sitzungdauer: Die durchschnittliche Zeit (in Sekunden), die ein Besuch auf der Domain gedauert hat.
- Conversionrate: Gibt an, wie viele Webseiten-Besucher eine gewünschte Aktion durchgeführt haben. Bsp.: Verhältnis aus Anzahl Transaktionen zu Anzahl Visits.
- Stickiness: Eher selten verwendeter KPI, aber aufschlussreich. Also die „Klebrigkeit“ von Seiten ist das Verhältnis aus Summe Seitenaufrufe / Summe Sitzungen einer Seite. Sie kann somit Aufschluss darüber geben, wie gut eine Website zum Verweilen anregt und wie loyal die Besucher sind. Eine andere interessante Stickiness Kennzahl ist das Verhältnis aus Neuer Nutzer/ Summe aller Nutzer.
Es empfiehlt sich, Ihre essentiell wichtigen Google Analytics Kennzahlen in einem personalisierten Dashboard einzurichten, um schnell eine Auskunft dem Vorgesetzen oder im Meeting geben zu können. Diese Übersicht kann sehr intuitiv im Tab: „Dashboards“ – „Neues Dashboard“ erstellt werden. Im nächsten Schritt können personalisierte Segmente ausgewählt, hinzugefügt und die Anordnung einfach per Drag‘n‘Drop verschoben werden.
Analysefehler und deren Interpretation:
Wichtig in einem guten Monitoring oder Analyse-Prozess ist, die richtigen KPIs passend zur Fragestellung auszuwählen und anhand dessen korrekte Rückschlüsse zu ziehen. Zum Teil werden einfach die falschen Daten zum Messen der Ziele herangezogen und Interpretiert.
Pauschal lässt sich sagen, dass tiefgehende Analysen immer aus einem quantitativen und qualitativen Teil bestehen sollten. Im Problemfall empfehlen wir granulare Analysen im richtigen Zeitraum von Website-Verzeichnissen, einzelner URLs in Kombination mit weiteren Insights über Wettbewerber und eigene Marketing Aktivitäten. Auch technische Probleme wie Serverfehler, 404 Fehler, etc. sollten Teil dieser Fehlerkettenanalyse sein.
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