CRM Systeme

Vorteile im Überblick:

Customer Relationship Management (CRM) – Systeme eignen sich als grundlegendes Strategieinstrument zur systematischen Gestaltung aller Interaktionen ihres Unternehmens mit bestehenden und potenziellen Kunden. Es ermöglicht somit eine gezielte und personalisierte Kundenpflege und trägt entscheidend zum Unternehmenserfolg bei.

Ihr Business Impact:

  • Erfolgreiche und effiziente Kommunikation und Ansprache von potentiellen Kunden und Zielgruppen
  • Aktive Gestaltung der Kundenbeziehungen
  • Erstellung einer vollständigen Kundenhistorie durch lückenlose Dokumentation jeder Kundenbeziehung
  • Unterstützung einer proaktiven Unternehmensphilosophie bei der Kundenzufriedenheit und –loyalität
  • Unterstützung bei dem Abschluss neuer Geschäfte
  • Steigerung von Wiederholungsgeschäften
  • Optimierung von SEO- und PR-Maßnahmen

Herausforderungen udn Problemstellungen:

Die Einführung und laufende Nutzung von CRM-Systemen hat Einfluß und zahlreiche Unternehmensbereiche. Folgende „Stolpersteine“ sollten daher berücksichtigt werden, um eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen:

  • Einführung zu komplexer CRM Strukturen
  • Erfassung überflüssiger Informationen
  • CRM wird nur als Managementtool verwendet
  • CRM Einführung ohne definierte Arbeitsabläufe
  • Fehlende Definition von Leistungsmetriken
  • Lokales CRM im globalen Unternehmen
  • Mangelndes Know-How
  • CRM nicht in Unternehmenslandschaft integriert

Lösungsansatz:

eviom hat einen strukturierten CRM-Prozess entwickelt, der individuelle Anforderungen berücksichtigt und durch spezifische Datenanalysen die optimale Kundenorientierung sicherstellt.

crm-systeme

Ihr Ansprechpartner bei eviom:

eviom-Filip-business4-1200-800-72dpi

Dr. Filip Grizelj

Geschäftsführer

Tel. +49 89/998271800

Tel. +49 178/2694006 (mobil)

fg@eviom.com